Beschreibung
Das Customer Satisfaction Dashboard (CSAT) gibt einen Überblick über die Kundenzufriedenheit. Als Datenquelle dient ISC-CX, ein Unternehmen, das u.a. Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführt.
Alle Bewertungskriterien werden dargestellt. Für die eigenen Restaurants wird eine Bestenliste erstellt. Außerdem lassen sich die eigenen Restaurants mit dem Markt vergleichen. Die Kriterien umfassen KPIs wie bspw. Freundlichkeit, Sauberkeit und Qualität. Anhand der Daten lassen sich Trends ablesen.
