Kundenzufriedenheit

Beschreibung

Das Kundenzufriedenheits-Dashboard (CSAT) bietet einen Überblick über die Kundenzufriedenheit. Die Datenquelle ist ISC-CX, ein Unternehmen das u.a. Kundenzufriedenheitsumfragen durchführt.

Alle Bewertungsbereiche werden dargestellt. Für die eigenen Restaurants wird eine Liste der besten Restaurants erstellt. Zusätzlich können die eigenen Restaurants mit dem Markt verglichen werden. Zu den Kriterien gehören KPIs wie Freundlichkeit, Sauberkeit und Qualität. Trends können aus den Daten abgelesen werden.

Verfügbarkeit

Abonnement

Pro

Umfang

Alle Märkte

Einschränkung

-

Filter

Zeitraum

Der Benutzer kann zwischen den letzten 30, 60, 90 oder 365 Tagen wählen. Darüber hinaus ist es möglich, den Zeitraum für die einzelnen Widgets zu ändern.

Restaurants

Die CSAT-Daten eines oder mehrerer Restaurants können visualisiert werden.

Screenshots

Kundenzufriedenheits-Dashboard